З’ясовуємо, чому хтось не може зайти в Дію та як це виправити.
Немає зв’язку з банком, через який ви авторизовуєтеся
Пропонуємо спробувати інший банк або зайти в Дію через NFC. Для авторизації з NFC вам знадобиться біометричний документ — ID-картка чи закордонний, та телефон із підтримкою технології.
Немає РНОКПП (картки платника податків)
Нагадаємо, як працює Дія — застосунок знаходить вас і ваші документи в реєстрах, а потім відображає за податковим кодом, не зберігаючи персональних даних. Тож у разі відмови від РНОКПП авторизуватися, на жаль, не вдасться.
Застаріле оновлення Дії чи застосунку вашого банку
Оновіть Дію та свій онлайн-банк до останньої версії. Радимо увімкнути на пристрої автооновлення, щоб користуватися найновішими версіями застосунків
Не вдається авторизуватися з-за кордону
Під час воєнного стану авторизація в Дії з деяких країн недоступна. Якщо ви за кордоном і вам не вдається зайти в Дію — використайте VPN та авторизуйтеся із серверів України.
